Иными словами, у каждого сайта есть место на котором располагаются его файлы. Это место называется «хостингом». Хостинг предоставляется специальными компаниями – хостинг-провайдерами. Фактически, под сайт арендуется место на удаленном компьютере, на котором стоят специализированные программные приложения от работы которых напрямую зависит работа сайта.
Если хостинг-провайдер что-то изменяет в настройках, модернизирует программное обеспечение, то такие изменения затронут и работу сайта – сайт нужно будет оперативно перенастроить под работу новых приложений. Любой сайт, использующий в своем составе систему управления сайтом или иные сложные скрипты требует постоянного внимания специалиста.
Сайт, как и любая программа, имеет системные требования, которые предъявляются к той хостинг-площадке, на которую он установлен. Невыполнение определенных требований ведет к неработоспособности ресурса
| Наименование работ |
Тарифный план |
|||
|
Легкий |
Основной |
Бизнес |
Безлимит |
|
|
3 000 р./мес. |
7 000 р./мес. |
15 000 р./мес. |
30 000 р./мес. |
|
| Консультации по вопросам работы сайта |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Контроль работоспособности сайта |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Устранение ошибок в работе сайта |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Полное резервное копирование сайта |
1 раз в месяц |
2 раза в месяц |
2 раза в месяц |
ежедневно |
| Восстановление сайта в случае технических сбоев |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Управление почтовыми ящиками (создание, удаление, настройка) |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Контроль заражения вирусом |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Восстановление сайта после вирусных атак |
_ |
_ |
_ |
+ |
| Оповещение о завершении регистрации домена и хостинга |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Написание статей(наращивание низкочастотных и среднечастотных запросов, наращивание текстовой массы сайта оказывает прямое влияние на рост позиций сайта в рейтингах) |
_ |
_ |
4 статьи в месяц |
8 статей в месяц |
| Оптимизация и переоформление заголовков |
_ |
+ |
+ |
+ |
| Верстка и размещение текстовой информации (до 4000 знаков) |
до 10 |
до 20 |
до 50 |
без ограничений |
| Размещение графических изображений |
до 10 |
до 20 |
до 50 |
без ограничений |
| Добавление и изменение функциональных возможностей сайта |
_ |
_ |
+ |
+ |
| Добавление и изменение разделов сайта |
_ |
_ |
+ |
+ |
| Изменение графических элементов дизайна сайта |
_ |
_ |
1 раз |
до 4 раз |
| Сроки на внесение изменений |
до 5 дней |
до 3 дней |
до 2 дней |
1 день |
| Стоимость работруб./мес. |
3 000 р./мес. |
7 000 р./мес. |
15 000 р./мес. |
30 000 р./мес. |
| заказать | заказать | заказать | заказать | |
ВАЖНО: Мы не принимаем претензий и не даем консультаций по работе сайта при отсутствии договора на техническую поддержку.
Специалист, который обслуживает ваш сайт получает сигнал о недоступности сайта. Первое, что делается – производится звонок в хостинг-компанию с вопросом о том, что происходит на сервере в данный момент. Хостер называет причины, которые повлияли на работу сайта и, если они являются следствием ошибок в работе сервера, то хостер самостоятельно обязан исправить ситуацию. Если неработоспособность вызвана изменением настройки серверов, обновлением ПО и другими факторами, то хостер информирует о произведенных изменениях.
В задачу специалиста входит:
1. выявление неработоспособности сайта
2. контроль ситуации при выявлении ошибок и переговоры с хостинг-провайдером
3. перенастройка ПО, которое необходимо для работы сайта
4. повторная отладка скриптов установленных на сайте
1. Недоступность сервера
1а) Перезагрузка
1б) DNS-проблемы
1в) Делегирование домена
2. Недоступность MySQL
2а) Перезагрузка
2б) Смена реквизитов доступа
2в) Пустая база данных (потерялись данные)
3. Новое/неисправное ПО на сервере
3a) Новый PHP
3б) Сбились настройки Zend Optimizer
3в) Вирусная атака
4. Дополнительно:
4a) Смена IP
Если вы способны самостоятельно разобраться в причинах и исправить ошибки, то, вероятно, техническая поддержка сайта вам не понадобится. Но если то, что было сказано выше вызывает у вас затруднение в понимании и возможности самостоятельной отладки, то вам понадобится помощь квалифицированного специалиста.
