Иными словами, у каждого сайта есть место на котором располагаются его файлы. Это место называется «хостингом». Хостинг предоставляется специальными компаниями – хостинг-провайдерами. Фактически, под сайт арендуется место на удаленном компьютере, на котором стоят специализированные программные приложения от работы которых напрямую зависит работа сайта.

Если хостинг-провайдер что-то изменяет в настройках, модернизирует программное обеспечение, то такие изменения затронут и работу сайта – сайт нужно будет оперативно перенастроить под работу новых приложений. Любой сайт, использующий в своем составе систему управления сайтом или иные сложные скрипты требует постоянного внимания специалиста.

Зачем нужна техническая поддержка сайта

Абонентская поддержка

Наименование работ	Тарифный план
	Легкий	Основной	Бизнес	Безлимит
	3 000 р./мес.	7 000 р./мес.	15 000 р./мес.	30 000 р./мес.
Консультации по вопросам работы сайта
Контроль работоспособности сайта
Устранение ошибок в работе сайта
Полное резервное копирование сайта	1 раз в месяц	2 раза в месяц	2 раза в месяц	ежедневно
Восстановление сайта в случае технических сбоев
Управление почтовыми ящиками (создание, удаление, настройка)
Контроль заражения вирусом
Восстановление сайта после вирусных атак
Оповещение о завершении регистрации домена и хостинга
Написание статей (наращивание низкочастотных и среднечастотных запросов, наращивание текстовой массы сайта оказывает прямое влияние на рост позиций сайта в рейтингах)			4 статьи в месяц	8 статей в месяц
Оптимизация и переоформление заголовков
Верстка и размещение текстовой информации (до 4000 знаков)	до 10	до 20	до 50	без ограничений
Размещение графических изображений	до 10	до 20	до 50	без ограничений
Добавление и изменение функциональных возможностей сайта
Добавление и изменение разделов сайта
Изменение графических элементов дизайна сайта			1 раз	до 4 раз
Сроки на внесение изменений	до 5 дней	до 3 дней	до 2 дней	1 день
Стоимость работ руб./мес.	3 000 р./мес.	7 000 р./мес.	15 000 р./мес.	30 000 р./мес.
	заказать	заказать	заказать	заказать

ВАЖНО: Мы не принимаем претензий и не даем консультаций по работе сайта при отсутствии договора на техническую поддержку.

Что делает техподдержка

Специалист, который обслуживает ваш сайт получает сигнал о недоступности сайта. Первое, что делается – производится звонок в хостинг-компанию с вопросом о том, что происходит на сервере в данный момент. Хостер называет причины, которые повлияли на работу сайта и, если они являются следствием ошибок в работе сервера, то хостер самостоятельно обязан исправить ситуацию. Если неработоспособность вызвана изменением настройки серверов, обновлением ПО и другими факторами, то хостер информирует о произведенных изменениях.

В задачу специалиста входит:
1. выявление неработоспособности сайта
2. контроль ситуации при выявлении ошибок и переговоры с хостинг-провайдером
3. перенастройка ПО, которое необходимо для работы сайта
4. повторная отладка скриптов установленных на сайте

Приводим некоторый список возможных причин, повлекших неработоспособность сайта:

1. Недоступность сервера
1а) Перезагрузка
1б) DNS-проблемы
1в) Делегирование домена
2. Недоступность MySQL
2а) Перезагрузка
2б) Смена реквизитов доступа
2в) Пустая база данных (потерялись данные)
3. Новое/неисправное ПО на сервере
3a) Новый PHP
3б) Сбились настройки Zend Optimizer
3в) Вирусная атака
4. Дополнительно:
4a) Смена IP

Вы можете разобраться в указанных причинах самостоятельно и исправить их?

Если вы способны самостоятельно разобраться в причинах и исправить ошибки, то, вероятно, техническая поддержка сайта вам не понадобится. Но если то, что было сказано выше вызывает у вас затруднение в понимании и возможности самостоятельной отладки, то вам понадобится помощь квалифицированного специалиста.

Свяжитесь с нами

Обсудите со специалистом TEAM-SEO все интересующие Вас вопросы – 8 (812) 986-88-34 или   заполните форму заказа.